Retours et rétractation
14 jours pour changer d'avis
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.
Comment faire ?
- Informe-nous de ta décision avant la fin du délai, par email à [email] ou via la page Contact, en indiquant ton numéro de commande. Tu peux utiliser le modèle ci-dessous, ce n'est pas obligatoire.
- Renvoie le ou les bracelets dans les 14 jours suivant ta demande, à l'adresse : [adresse de retour].
- Les bracelets doivent être renvoyés complets, dans leur écrin. Tu restes responsable de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont [à la charge du client / pris en charge par TA MOITIÉ : à choisir].
Remboursement
Nous te remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des bracelets ou jusqu'à ce que tu aies fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Offre 1 acheté = 1 offert
[règle à valider : traitement d'un retour partiel lorsqu'un seul des deux bracelets d'une offre duo est renvoyé]
Bracelet défectueux
Un défaut ? Écris-nous à [email] avec une photo. Tu bénéficies de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de [raison sociale], [adresse], [email] :
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom et adresse du consommateur : …
Date et signature (en cas d'envoi papier) : …